Tüketicileri haksız ticari uygulamalara ve yapay zekayla oluşturulan aldatıcı reklamlara karşı daha etkin korumayı amaçlayan yeni kurallar, 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girecek.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, Anadolu Ajansı muhabirine yaptığı açıklamada, “Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” kapsamında 1 Ağustos’tan itibaren e-ticaret sektöründe yeni düzenlemelerin uygulanmaya başlanacağını söyledi.
Çevikoğlu, düzenlemeyle dijital pazarlama, yapay zeka, sosyal medya etkileyicileri (influencer), indirimli satışlar ve çevresel beyanlar başta olmak üzere birçok alanda önemli yeni kurallar getirildiğini belirtti.
Dünyada e-ticarette rekabet koşullarının hızla değiştiğine dikkati çeken Çevikoğlu, Türkiye’nin rekabet gücünü koruyabilmesi için yönetmelik değişikliklerinin yanı sıra Elektronik Ticaret Kanunu’nun da güncellenmesi gerektiğini ifade etti.
Küresel e-ticaret pazarında rekabet avantajı sağlamak ve daha fazla pay almak için yasa değişikliğinin de gündeme gelmesini beklediklerini dile getiren Çevikoğlu, bu açıdan 1 Ağustos’un sektör açısından bir dönüşüm sürecinin başlangıcı olmasını umduklarını söyledi.
Çevikoğlu, düzenlemenin dijitalleşmeyle birlikte daha fazla reklam ve ilana maruz kalan tüketicilerin aldatıcı reklamlara karşı daha etkin korunmasını hedeflediğini vurgulayarak, hedefli reklamcılıktan yapay zekayla oluşturulan reklamlara, sosyal medya içerik üreticileri aracılığıyla yapılan tanıtımlardan indirimli satış kampanyalarına kadar birçok alanda tüketiciyi koruyacak yeni kurallar getirildiğini anlattı.
Tüketicilerin çevrim içi davranışları ve kişisel verilerinin analiz edilerek belirli kişi veya gruplara özel reklam içerikleri sunulmasına dayanan hedefli reklamcılık uygulamalarına yönelik de yeni düzenlemeler yapıldığını belirten Çevikoğlu, bu alandaki şeffaflığın artırılmasının amaçlandığını kaydetti.
“Koşullu satış reklamları, indirimli satış reklamları kurallarına tabi olacak”
Tüketicilere indirim veya başka avantajlar sunan ancak belirli koşullara bağlanan kampanyalara ilişkin reklamların da artık indirimli satış reklamlarına uygulanan kurallara tabi olacağını belirten Çevikoğlu, şöyle konuştu:
“Böylece tüketicilerin kampanyaların kapsamı ve sağlanan avantajlar konusunda daha açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi amaçlanıyor. İndirimli satış reklamlarında, indirime esas alınacak fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacak. Aynı zamanda sosyal medya içerik üreticilerinin paylaşımlarında, herhangi bir kazanç, indirimli ürün veya hizmet ya da bir etkinliğe katılım yoluyla menfaat elde edilmesi durumunda, paylaşımlarda reklam niteliğinin açıkça anlaşılmasını sağlayacak şekilde ‘reklam’ veya ‘tanıtım’ ibarelerinin kullanılması zorunlu hale getirildi. Bu düzenlemelerin dijital reklamcılıkta şeffaflığın artırılmasına, tüketicilerin korunmasına ve sektörde adil rekabetin güçlendirilmesine katkı sağlayacağına inanıyoruz.”
Çevikoğlu, falcı, medyum, astrolog ve benzeri kişiler tarafından sunulan hizmetlerin reklamlarıyla birlikte yasa dışı bahis ve kumar oyunlarına yönelik reklam yasağının kapsamının genişletildiğini, yasa dışı şans oyunlarının da bu kapsama dahil edildiğini belirterek, düzenlemelerin tüketicilerin daha etkin korunmasına katkı sağlayacağını ifade etti.
“Yapay zeka uygulaması anlaşılır ve ayırt edilebilir olacak”
Tüketicileri yanıltan, bilgi ve tecrübe eksikliklerini istismar eden, haksız rekabete yol açan reklam ve ticari uygulamalara yönelik denetimlerin kararlılıkla sürdürüldüğünü vurgulayan Çevikoğlu, tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara tanınan açıklama ve cevap verme süresinin 72 saatten 48 saate indirildiğini hatırlattı.
Çevikoğlu, “Bu süre içinde cevap verilmemesi halinde değerlendirmeler doğrudan yayımlanacak.” dedi.
Yapay zekayla oluşturulan reklamlara ilişkin düzenlemeye de değinen Çevikoğlu, reklamlarda yapay zeka teknolojileri kullanılarak insandan ayırt edilemeyecek dijital karakterlere yer verilmesi halinde, bunun açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtilmesinin zorunlu olacağını kaydetti.
Çevikoğlu, 1 Ağustos itibarıyla e-ticaret sektöründe yeni uygulamaların yürürlüğe gireceğini vurgulayarak, düzenlemelerin hem tüketicinin korunmasına hem de sektörde daha şeffaf ve adil bir rekabet ortamının oluşmasına katkı sağlayacağını ifade etti.
